به گزارش روابط عمومی شرکت چابک تجارت آسیا، جلسه آموزش «پنل هوشمند پایش تماس» با حضور نمایندگان شرکت داتا، واحد استراتژی، گروه کارت و خدمات نوین و واحد امداد مشتریان  در  ارتباط با مشتریان چابک تجارت  برگزار شد.

در این جلسه، قابلیت‌ها و امکانات سامانه به‌صورت جامع معرفی و نحوه استفاده از بخش‌های مختلف پنل به شکل کاربردی تشریح شد.

همچنین شرکت کنندگان با فرآیندهای پایش، ارزیابی و بهره‌برداری از این ابزار در مدیریت و کنترل کیفیت تماس‌ها آشنا شدند.

پنل هوشمند پایش تماس با بهره‌گیری از فناوری هوش مصنوعی، امکان تحلیل مکالمات، پایش عملکرد، کنترل کیفیت تماس‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی را فراهم می‌کند.

استفاده از این سامانه می‌تواند نقش مؤثری در ارتقای کیفیت پاسخگویی، بهبود تجربه مشتریان و توسعه فرآیندهای مرکز ارتباط با مشتریان ایفا کند.

برگزاری این جلسه در راستای بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و توسعه ابزارهای هوشمند در حوزه خدمات مشتریان انجام شد و گامی مؤثر در جهت افزایش کیفیت و اثربخشی فرآیندهای ارتباط با مشتری به شمار می‌رود.