مدیرعامل تفتا در مراسم تودیع و معارفه اعضای هیأت مدیره شرکت چابک تجارت آسیا:
هوشمندسازی مرکز تماس باید به عنوان مزیت رقابتی محقق شود

مراسم تودیع و معارفه اعضای هیأت مدیره شرکت چابک تجارت با حضور مدیرعامل هلدینگ تفتا، مدیرعامل چابک تجارت، اعضای هیأت‌مدیره این شرکت و همچنین رئیس اداره سرمایه‌گذاری بانک تجارت برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی تفتا، در این مراسم از خدمات و تلاش‌های مهدی تیزفهم عضو پیشین هیأت‌مدیره چابک تجارت قدردانی شد.

همچنین مجید تفاهمی، محمدحسین عظیمی و حمیدرضا تقی‌زادگان به‌عنوان اعضای جدید هیأت‌مدیره معرفی شدند.

مریم ابراهیمی رئیس اداره سرمایه‌گذاری بانک تجارت در ابتدای این جلسه گفت:

افزایش تعداد اعضای هیأت‌مدیره شرکت چابک تجارت نشان دهنده اهمیتی است که در بانک به موضوع مشتری‌مداری از یک سو و حاکمیت شرکتی از سوی دیگر داده می‌شود.

ابراهیمی افزود: کمیته‌های حاکمیت شرکتی در واقع بازوهای مشورتی هیأت‌مدیره و مدیرعامل هستند و انتظار می‌رود با همکاری و هم‌افزایی این ارکان، شاهد ارتقای هرچه بیشتر شاخص‌های عملکردی در شرکت‌های زیرمجموعه بانک باشیم.
مسعود وکیلی‌نیا مدیرعامل هلدینگ تفتا نیز در این جلسه ضمن تقدیر از عملکرد هیأت‌مدیره چابک تجارت، ورود اعضای جدید را تبریک گفت و بر ضرورت انضباط مالی، نظم کسب‌وکاری و استفاده از فناوری‌های نوین در مسیر توسعه تأکید کرد.
وی بهره‌گیری از هوش مصنوعی و ابزارهای هوش تجاری به‌ویژه در حوزه هوشمندسازی مراکز تماس را عاملی مؤثر در افزایش بهره‌وری، ارتقای رضایت مشتریان، کاهش هزینه‌ها و مزیت رقابتی دانست.
مدیرعامل تفتا با اشاره به شرایط اقتصادی کشور بر مدیریت بهینه هزینه‌ها و بودجه تأکید کرد و افزود: به‌کارگیری ایجنتهای هوش مصنوعی در مراکز پاسخگویی میتواند به ایجاد مزیت رقابتی و تمایز در خدمات بانک تجارت منجر شود.

وکیلی‌نیا همچنین عملکرد موفق چابک تجارت در سال ۱۴۰۴ را قابل تقدیر دانست و ابراز امیدواری کرد «این روند در سال ۱۴۰۵ نیز ادامه یابد».

در ادامه، احمدی آذر رئیس هیأت‌مدیره چابک تجارت، ضمن قدردانی از فعالیت‌های اعضای هیأت‌مدیره، از نقش هلدینگ تفتا در راهبری استراتژیک و تحقق اهداف کلان شرکت قدردانی کرد.

‌رضا بخشی مدیرعامل چابک تجارت نیز از حضور اعضای جدید هیأت‌مدیره استقبال کرد و با اشاره به جایگاه چابک تجارت به عنوان یک شرکت مستقل ارائه دهنده خدمات به مشتریان بانک تجارت، هوشمندسازی مرکز تماس را یکی از اهداف اصلی سال جاری عنوان کرد.
وی استفاده از فناوری های نوین به ویژه هوش مصنوعی را عامل مهمی در ارتقای کیفیت خدمات دانست و انتخاب اعضای جدید هیأت‌مدیره را اقدامی هوشمندانه در این راستا دانست.